TURISMATICA
(TEORIA)
1-Definición de Informática:
Es la ciencia que estudia el tratamiento lógico, racional
y automático de la información por
medio del ordenador.
La palabra informática viene del francés “informatique”
inventado por Philippe Dreyfus en
1962. Es la unión de “information + automatique”.
En lo que hoy conocemos como informática confluyen muchas
de las técnicas y de las
maquinas que el hombre a desarrollado a lo largo de la
historia para apoyar y potenciar las
capacidades de memoria, pensamiento y comunicación.
La informática es la disciplina que estudia el tratamiento
automático de la información
utilizando dispositivos electrónicos; debe realizar las
siguientes tareas básicas:
- Entrada / captación de la información
- Procesamiento / tratamiento de la información
- Salida / transmisión de resultados
Son las 3 etapas del proceso informático.
La informática se utiliza en diversidad de tareas, por
ejemplo: elaboración de documentos,
monitorización y control de procesos, robots industriales,
telecomunicaciones, desarrollo de
juegos, aplicaciones multimedia…
En la informática convergen los fundamentos de las
ciencias de la computación, programación
y las metodologías para el desarrollo de software como
internet y la inteligencia artificial->
Ciencia que intenta la creación de programas que imitan el
comportamiento y la comprensión
humana. Se puede entender como informática a la unión de
todo este conjunto de disciplinas.
2
Un ordenador es una maquina electrónica diseñada para la
manipulación y procesamiento de
datos, capaz de desarrollar complejas operaciones a gran
velocidad, tareas que manualmente
requieren días de trabajo las hace en fracciones de
segundo.
La informática es un medio, nunca un fin.
En el contexto de la informática, la información constituye
un recurso de gran valor y lo que
busca es mantenerla y utilizarla de la mejor manera
posible. En informática, las aplicaciones
son los programas con los cuales el usuario interactúa con
el ordenador.
2- Ámbito de aplicación:
En la mayora de las actividades del ser humano:
- Educación - investigación - edición de imágenes/textos
- Industria - servicios
- Comercio - finanzas
Cajeros automáticos-> la mayoría de bancos/cajas
tienen cajeros automáticos donde se
dispone de dinero las 24h del día. A cada cliente le
pertenece una tarjeta con una banda
magnética donde se ha gravado en nº de identificación
personal, con esta tarjeta se obtiene
dinero.
Robots-> Maquinas automáticas que pueden programarse para
diferentes trabajos; tienen un
ordenador que hace de cerebro para distintos programas.
Los actuales trabajan en fábricas haciendo trabajos
complicados; pueden montar, pintar,
soldar…
Los robots se mueven con mucho cuidado y precisión, se
programan para que repitan
movimientos exactos, son perfectos para el trabajo en
cadena donde la primera regla es
hacerlo todo igual.
La ventaja contra las personas es que ellos pueden manejar
sin peligro substancias peligrosas:
químicas, toxicas, explosivos, explorar planetas...
Simuladores de vuelo-> El ordenador ha hecho posible
la creación de los simuladores de vuelo.
Es un programa que reproduce los movimientos de un avión
para saber si el aterrizaje es
correcto o no. Estos proporcionan situaciones realistas de
manera que el piloto hace pruebas.
Existen también simuladores para capitanes de barco y
tren.
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Actualmente los periódicos se realizan por ordenador, este
almacena los artículos escritos,
noticias recibidas y fotos, se colocan en un escáner que
digitaliza la imagen, codifica cada
punto de color en impulsos electrónicos.
El ordena mediante un programa de composición ordena los
artículos y distribuye las fotos,
dibujos, anuncios…
Transportes-> Muchos medios utilizan el
ordenador: torre control aeropuerto.
Los trenes y metros también están controlados por ordenador.
En las estaciones podemos ver
como controlan el tráfico desde un tapero donde están
representadas vías, semáforos,
desvíos… Actualmente existen trenes y metros que pueden
funcionar sin conductor ya que un
ordenador recibiría instrucciones desde la sala de
control.
Dibujos animados-> Se mueven a través del
ordenador. Estos se hacen con miles de dibujos; el
ordenador puede hacer todos los dibujos dando solo el
primer y ultimo movimiento de la
figura.
Medicina-> Existen nuevos sistemas para ver el interior del cuerpo
humano. Gracias a los
ordenadores podemos saber la enfermada exacta que padece
una persona y como curarla. Por
ejemplo: TAC-> estudia y reúne todos los datos para
conseguir una imagen perfecta de los
órganos.
En un futuro no lejano los ordenadores satisfaceran las
necesidades sociales de las personas
sin que ellas hayan de salir de casa; las horas de trabajo
se reducirán y aumentara el tiempo
libre. Desde nuestro ordenador tendremos acceso a todas
las bibliotecas del mundo, a
información de cualquier tipo y música.
El software pondrá al alcance del público todas esas
posibilidades, con sonido, color y
animación.
Delante de este cambio la escuela habrá de adaptarse, se
concentrará en áreas donde el
ordenador no tenga posibilidades: clase de expresión
dramática, danza…
3-Breve historia:
El antecesor del ordenador fue el ábaco chino; era un
artefacto para sumar y restar, una tabla
dividida en columnas: unidades, decenas…
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Empezó hace 5.000 años y por su gran utilidad fue usado
hasta mediados del siglo pasado en
Oriente medio y Asia como instrumento de cálculo. Hoy en
día se usa en bingos y restaurantes
chinos.
En el S.19 apareció la primera maquina de calcular. El
aparato se llamó Pascaline.
En 1944 aparece el primer ordenador con fines prácticos.
En 1951 UNIVAC 1 y 2 tuvo acceso al ordenador la gente
normal.
4- Cinco generaciones:
- De 1940 a
1952-> solo
para uso científico y militar. Funcionaba con tubos de vacio; un
ordenador costó 400.000€ aprox. Y resolvió en 2h un
problema de física nuclear que
habría requerido 100 años. Hacía cálculos rápidos y
combinando operaciones realizaba
tareas difíciles. Solo los científicos sabían usarlos.
Eran maquinas grandes, pesadas y con corta vida. Se usaban
tarjetas perforadas para
suministrar datos y programas.
- De 1952 a
1964-> Aparece
el ordenador para usos comerciales. El primero fue el IBM,
se puso en 1r lugar en la vendas de tecnología. Se empieza
a trabajar con transistores
más económicos, más pequeños y consumen menos. Gracias a
este se mejoro la radio.
- De 1964 a
1971-> Surgen
los primeros programas utilitarios. Aparece el circuito
integrado y el chip de ordenador hecho de silicio, era más
pequeño que una moneda
de € pero contenía toda la información que el ordenador
necesitaba.
Aumenta la capacidad de almacenamiento. En esta generación
se generalizan los
lenguajes de programación de alto nivel.
- De 1971 a
1981-> Aparece
el microprocesador que incluye todo en un circuito cerrado.
Los componentes son de tamaño microscópico y aparecen ahí
las redes de
computadores.
- De 1981 a
hoy-> Nace el
PC, se llama así porque está hecho para que lo use una sola
persona. En esta época se inicia el desarrollo de la inteligencia artificial (es un intento
de equipar a los ordenadores con inteligencia
humana para razonar y encontrar
soluciones).
5- Parecidos y diferencias con el cerebro humano:
1- Un ordenador puede hacer el mismo trabajo sin cansarse,
aburrirse o equivocarse.
2- Puede trabajar con más rapidez.
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3- Recuerda la información durante años sin olvidar.
4- Reconoce patrones y secuencias que les permiten
recordar resultados previos e
incluirlos en el proceso.
5- El ordenador aprenderá a partir de sus propias
experiencias, usará sus datos para
obtener la respuesta y conservará los resultados para
posteriores tareas y toma de
decisiones.
6-El sistema binario:
La información introducida en el ordenador se transforma
en pulsaciones electrónicas que son
su lenguaje. Una pulsación solo tiene 2 opciones:
encendido / apagado.
El ordenador usa estas 2 opciones para manejar toda la
información que le proporcionamos, el
lenguaje que sale de estas opciones es el código binario.
Dentro de la CPU (Unidad Central de Procesos) cerebro del
ordenador, las pulsaciones viajan a
través de la placa de circuito hasta los chips. Cada chip
contiene millones de interruptores
ordenados en grupos de 7 que se usan para comunicarse.
Cuando una pulsación llega a un
grupo enciende y apaga los interruptores en un orden
concreto. Utilizamos el nº 1 para decir
encendido y el 0 apagado.
Cada segundo pasan a través de un chip millones de
pulsaciones electrónicas. El ordenador
traduce los datos de entrada, junta diversas
combinaciones, las procesa y nos las devuelve.
Este código traductor se llama: ASCII (Código estándar
americano para intercambio de
información). Se resume en codificar/descodificar.
¿Como cuentan los ordenadores? Las pulsaciones solo disponen
de 2 opciones, cada una recibe
el nombre de BIT (Binary digit)-> la más pequeña
cantidad de información almacenada,
combinando bits los ordenadores realizan todas las tareas.
El Bit es una unidad básica muy pequeña.
BYTE=
8bits
KYLOBYTE=
1024 bytes
MEGA=
1.000.000
GIGA= mil millones
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7-Hardware:
Conjunto de componentes físicos de un sistema informático,
por ejemplo: pantalla, teclado,
monitor…
Es la parte física y tangible, la maquinaria. Un ordenador
está compuesto por varios
elementos, por separado se llama periférico. Ordenador y
periféricos funcionan juntos pero
realizan tareas diferentes.
Componentes Hardware:
CPU-> parte del ordenador central que procesa los datos. Son los
chips que disponen la
información a lo largo de un proceso.
El CPU almacena los datos de entrada, da las órdenes y
crea los datos de salida. También
almacena la memoria por ello lo llamamos “cerebro”.
La información que entra se llama INPUT (introducir datos
para su proceso) y la generada por
el sistema OUTPUT (extraer datos).
Al dispositivo utilizado para almacenar datos para su
futuro se le conoce como dispositivo de
almacenamiento; puede ser interno (disco duro) o
extraíble.
Teclado-> Se usa para escribir y desplazarse por la pantalla. Tiene
3 grupos de teclas: las alfas,
numéricas y funciones especiales.
Ratón-> Se usa para señalar las diferentes partes de la pantalla.
Éste mueve el cursor por la
pantalla y puede hacer funcionar el ordenador sin usar el
teclado.
Placa de circuito-> Está conectado a todas las
partes del ordenador. La electricidad pasa a
través de la placa de circuito desde la toma hasta los
chips de silicio, estos procesan y
almacenan la información.
Monitor-> Muestra datos de salida y entrada en una pantalla.
Modem-> Para enviar y recibir datos la terminal debe estar
conectada al modem. Es el aparato
que permite que 2 hardwares se comuniquen por línea
telefónica.
La palabra viene de “modulador-desmodulador” porque la
información del dispositivo emisor
se codifica o modula antes de su transmisión y después es
descodificada o desmodulada por el
receptor.
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Cada terminal está conectada a un modem que envía y recibe
datos permitiendo la
comunicación del usuario con el ordenador central.
Impresora-> Produce una copia de los
textos o gráficos almacenados en el ordenador y los
imprime en medios físicos.
Disco duro-> Almacena toda la información
que se guarda en el ordenador y que permanece
en el disco duro incluso con el ordenador apagado.
Cd-ROM-> Soporte digital utilizado para almacenar cualquier tipo de
información. No contiene
tantos datos como el disco duro.
Disquetera o lector de CD-> Donde se introduce el CD.
Bus (cables)-> Camino
común o la vía utilizada por las señales que van o vienen entre los
diversos componentes del ordenador. Sirve para la
transferencia interna de datos.
8-Software:
Conjunto de instrucciones detalladas que controlan la
operación de un sistema computacional.
Son todos los componentes intangibles del ordenador: programas y
procedimientos
necesarios para
hacer
posible la realización de una tarea especifica en contraposición
a los
componentes físicos del sistema (hardware).
El software incluye aplicaciones informáticas como:
procesador de texto y el software del
sistema operativo facilitando la interacción entre los
componentes físicos y el resto de
aplicaciones.
Mediante los programas se indica al ordenador que tarea debe realizar
y como efectuarlas,
pero para ello es necesario introducir las ordenes en un
lenguaje que el sistema pueda
entender. El software es un
elemento indispensable para el funcionamiento del
ordenador;
está formado por instrucciones y datos que permitan
aprovechar todos los recursos del
ordenador para que pueda resolver problemas.
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Funciones del software:
1- Administrar
los recursos del
orden.
2- Proporcionar las herramientas para
optimizar esos recursos.
3- Actuar de
intermediario entre
el usuario y la información.
Tipos de software:
Se basan en el tipo de trabajo realizado:
Software de sistemas-> Conjunto de programas que administran y controlan los recursos del
ordenador y
nos permiten el acceso al hardware de la manera más sencilla posible, se llama:
software básico o sistema operativo.
Software de programación-> Proporciona herramientas para ayudar al programador a escribir
los programas informáticos y a usar diferentes lenguajes
de forma practica. El lenguaje de
programación es un lenguaje artificial que puede
utilizarse para definir una secuencia de
instrucciones,
éstas han de ser dadas exactas y
sin errores para
que el ordenador las ejecute
tal cual.
Software de aplicación-> Son los programas que
controlan el funcionamiento de la
maquina,
establecen una relación básica y fundamental entre el
usuario y el ordenador; hacen que el
usuario pueda usar de forma cómoda sistemas difíciles.
Incluye:
- Aplicaciones de automatización industrial.
- Ofimática
- Software educativo - Videojuegos
- Software medico -Bases de datos
Sirven para realizar tareas específicas:
- Procesar un texto (Word) - Generar hoja de calculo
(Excel)
- Manejar base de datos (Access) - Comunicación (internet
Explorer)
- Presentaciones (pps) - Programas diseño (photoshop)
Podemos clasificar el software basándonos en el método de
distribución:
- Software de pago-> desarrollado por compañías
especializadas.
- Shareware-> Distribuido de forma gratuita para ser
probado, si el usuario lo quiere ha
de pagarlo. Suelen ser baratos.
- Freeware-> Gratuito.
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Programa informático-> Secuencia lógica de instrucciones
almacenadas en la memoria junto
con datos requeridos para ser ejecutados.
RAM-> Random Access Memory (memoria de acceso aleatorio).
Es la memoria donde el ordenador guarda información para que pueda ser procesada más
rápidamente. En
la memoria RAM se almacena toda la información
que se usa en el
momento.
Su capacidad de almacenamiento se
mide en Megabytes y Gigabytes.
La información que contiene la RAM es renovada
continuamente y cuando el ordenador se
reinicia y se apaga esta se pierde, también se llama memoria volátil.
9-Sistemas operativos:
Es uno de los software del sistema, es el programa que
administra a los demás. Es un conjunto
de programas que actúan de intermediario entre el usuario y el
hardware cuyo
propósito es
proporcionar un entorno en el que el usuario pueda
ejecutar programas de manera cómoda.
Tiene 3 funciones:
1- Coordina y
manipula el hardware del
ordenador.
2- Organiza los
archivos en diversos dispositivos de almacenamiento. Por ejemplo:
disco duro, cinta magnética etc.
3- Gestiona los
errores del hardware y la perdida de datos.
Un proceso importante que controla el sistema operativo es
la interpretación de los comandos
que permiten al usuario comunicarse con el ordenador.
Algunos intérpretes están basados en
texto y exigen que las instrucciones sean tecleadas, otros
están basados en gráficos y permiten
comunicarse señalando y haciendo clic en el icono.
- Mono
usuario-> Estos
son los que soportan a un solo usuario
- Multiusuario->
Son
capaces de dar servicio a más de un usuario a la vez por medio de
varias terminales conectadas al ordenador central. Por
ejemplo: sistemas de reservas.
- Mono
tarea-> Son los
más primitivos. Solo permiten una tarea.
- Multitarea->
Todos
los sistemas operativos modernos; pueden ejecutar varios
procesos simultáneamente, permiten realizar varias labores
al mismo tiempo.
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Definición virus-> es un programa de ordenador que se reproduce a si mismo e
interfiere con
el hardware. Los virus están diseñados para reproducirse y
evitar su detección, el ordenador
debe cargar el virus desde su memoria y seguir sus
instrucciones. Estas se conocen como carga
activa, trastorna o modifica archivos de datos, provocar
fallos etc.
Antivirus-> Programa capaz de detectar y eliminar los virus que haya
infectado el ordenador.
Hay casos en que no se pueden eliminar.
10- Entornos gráficos:
El entorno grafico (Graphic
User Interface)
es el sistema de comunicación entre el usuario y
el
ordenador. Si
el sistema operativo es el conjunto de programas que permiten gestionar las
aplicaciones entonces el entorno grafico es la representación en pantalla de dicho sistema.
El entorno de escritorio (Desktop Enviroment) es un conjunto de software
que ofrece al
usuario un ambiente amigable y cómodo. Se manipula directamente sobre las
representaciones graficas con ayuda del ratón. Ofrece iconos, ventanas, carpetas, menús etc.
Permiten arrastrar documentos, manipular información o
agregar datos de forma rápida.
Cada entorno de escritorio se distingue por su aspecto y
comportamiento particulares aunque
algunos imitan a los ya existentes. Los más conocidos son los de Windows y Apple.
El primer entorno moderno de escritorio que se
comercializo fue desarrollado por Apple en los
’80. Actualmente el entorno más conocido y usado es
Windows que también permite
personalizarlo.
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Apple vs Microsoft:
Apple Computer-> empresa de E.U de tecnología informática fundada en 1976,
tuvo un papel
protagonista en la revolución industrial de los ’70 con su
ordenador Apple II el
cual marco un
hito en su momento y definió lo que seria un ordenador
personal.
La hª empezó con 2 amigos aficionados (Steve Jobs y Steve Wozniak) idearon circuitos
electrónicos como
hobby y les salió el Apple I del cual vendieron
unos
200 a amigos y
conocidos, pronto vieron
que necesitaban dinero para ampliar el negocio y se unieron a un
inversor.
Se creo la empresa Apple Computer (1/04/1976).
Cuando la compañía se abrió al público en
1980 ganaron millones.
En 1983 los diseñadores de Apple ya estaban pensando en
una revolución del ordenador: el
que conocemos en la actualidad.
Tras una campaña de promoción en 1984 fue presentado en Apple Macintosh (MAC).
Después de la introducción de la segunda versión de
Windows se genera una gran
competencia entre los 2. Apple inicio un pleito contra
Microsoft por violación del derecho de
autor e infracción de propiedad intelectual, perdió y Windows debido a su precio básicos
aumento las ventas.
Microsoft-> 2 amigos, William
Gates III y Paul Allen (1975), les unía su pasión común a
programar con el ordenador. Apple fue de los primeros
clientes de Microsoft (se llama así
porque trabajaron para la empresa Micro).
En 1980 IBM contrato a Microsoft para escribir el sistema
operativo del PC.
En 1982 sacan al
mercado el Multi-plan (hoja de calculo)
y en 1983 el Word.
En 1985 lanzan Windows, un sistema operativo que incorpora por primera vez un
entorno
grafico de usuario.
Aparecieron nuevas versiones y en 1990 Microsoft pasó a
ser la empresa líder en programas
informáticos.
En 2001 aparece
el Windows XP home y Profesional y en 2007 el
Vista.
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OFIMATICA
1-Definición-> Es la
informática aplicada a la oficina.
Concepto-> Conjunto de técnicas informáticas para facilitar los trabajos de oficina en el
campo de la producción, almacenamiento y memorización de
textos.
Objetivos:
Archivo, contabilidad, documentos, planificación…
El software de ofimática es el conjunto de programas o aplicaciones
que sirven de herramienta
para la organización,
presentación y manipulación de la información en el lugar de trabajo,
en la escuela y casa.
La ofimática puede ser usada, no solo en empresas y
oficinas, sino también en ambientes
académicos donde potencia y facilita muchas actividades
cotidianas, por ejemplo: solución de
problemas matemáticos.
2-Procesadores de textos o palabras:
Sirvieron de atracción para la compra de un ordenador ya que sustituyen el trabajo
de la
tradicional maquina de escribir.
Se usan para escribir cartas y otros.
El usuario teclea letras o párrafos que son mostrados en
la pantalla; puede añadir, borrar y
cambiar el texto.
Funciones:
- Escribir seguido y de una sola vez todo el documento.
- Modificar el contenido rápidamente.
- Cambiar palabras o frases por sinónimos.
- Modificar al momento lo escrito.
- Cambiar el estilo, tipo, tamaño etc.
- Verificar la ortografía.
- Crear cartas o documentos en formatos específicos.
- Analizar el documento desde distintos ángulos sin necesidad
de imprimirlos.
- Traducir palabras.
- Crear documentos de estilo periodístico.
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3. Hojas de cálculo:
Es un programa que permite
manipular datos numéricos en forma de tablas. Es una
herramienta para calcular y evaluar números, también tiene
capacidad para crear informes y
presentaciones para reflejar lo que relevan los análisis.
También se llaman hojas electrónicas y son un instrumento
imprescindible para cualquier
tarea que incluye complejas formulas basados en análisis,
presupuestos, autorizaciones,
cálculos básicos…
Funciones:
- Diseño basado en la hoja de tabular a base de reglones y
columnas.
- Rápida escritura de formulas.
- Funciones automáticas para necesidades financieras,
científicas…
- Diseño y formato fáciles de corregir y ampliar.
- Estilo, tamaño y tipo de letra fácil de cambiar.
- Incluir textos o imágenes de diseño grafico.
- Facilidad de uso y aprendizaje.
El inventor fue Dan Bricklin.
4-Bases de datos:
Cuando crece la información en las empresas lo mejor para
estas son los programas de
administración de bases de datos.
Gracias a su facilidad nos permiten, modificar, crear y
trabajar conjuntos de registros para
consultar datos precisos, obtener listados ordenados y
extracciones directas.
Funciones:
- Crear cualquier estructura de registro y capturar
información deseada.
- Consultas
rápidas.
- Ordenar
cantidades de información rápidamente.
- Facilidad
para crear listas de informe.
- Únicos capaces de manipular grandes cantidades de registros
al mismo tiempo.
- Capacidad de relacionar y manipular varias bases de
datos creadas para distinto
propósito.
- Existen tanto
para usuarios como para programadores expertos.
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5-Programas de diseño y edición:
Tienen funciones muy avanzadas para el diseño de las
páginas, el manejo de bloques de texto,
control tipográfico, la gestión de color y la colocación
de imágenes.
Una aplicación adicional ha sido el fichero PDF.
PDF (Portable Document Format), es el formato de archivo
desarrollado por Adobe Systems.
Estandariza el formato de los documentos que se usan y
transfieren por internet. Es un
formato universal que captura la información y hace
posible que aparezca en el monitor del
receptor exactamente igual a como fue creado. (O sea como
hacer 1 foto al documento).
Los programas esenciales de la autoedición son:
1- Composición de páginas.
2- Aplicaciones de ilustración.
3- Tratamiento de imágenes y fotografías.
6-Tecnologia CAD (Diseño asistido por computadores).
Consiste en usar el ordenador para diseñar productos
permitiendo elaborar modelos
tridimensionales con características físicas como peso,
volumen y centro de gravedad.
El CAD tiende a ser más económico, rápido y preciso que
las técnicas de diseño manuales,
permite alteraciones del diseño.
Fue desarrollado en la época de los 50 por la General
Motor Corporation e IBM. La base de
datos de CAD asocia a cada modelo una serie de propiedades
como color, estilo, línea, nombre
y definición geométrica. Completado el diseño se dan las
cifras a un programa que controla la
fabricación.
7-CAM (Manufactura Asistida por Computadora):
Implica el uso del ordenador para ayudar en todas las
fases de fabricación de un producto:
plan de proceso, producción, el maquinado y control de
calidad. Los datos creados con el CAD
se mandan a la maquina para realizar el trabajo con una
intervención mínima del operario.
Entre las aplicaciones más frecuentes de CAD y CAM están:
la mecánica, electrónica, ingeniería
civil, cartografía, industria textil etc.
8-CAE (Ingeniería Asistida por ordenador):
Programas informáticos que analizan los diseños realizados
por ordenador con el fin de valorar
las características, las propiedades, la viabilidad y
rentabilidad del producto. Permite a los
ingenieros simular en el ordenador lo que tienen en mente
con el objetivo de apreciar su
validez, evitando los costes de fabricación.
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9-CRS (Computerized Reservations System):
Sirve para crear y almacenar reservas de viajes sea de
avión, barco, coche, hotel…
10-GDS (Global Distribuation System):
Canales de distribución formados por varios CRS.
11-Cronologia e Historia:
SABRE (Semi Automatic Business Research Environment,
1960). Fue una arma muy incisive que
revoluciono la industria de los viajes en avión. Al inicio
fue diseñado como sistema interno de
reservas de American Airlines (AA), pero la idea de poner
ordenadores en las agencias de viaje
había estaba presente. AA coloco enseguida sus terminales
en algunas agencias, pero en el
fondo el objetivo era crear un sistema común para
satisfacer las necesidades de al menos 10
compañías aéreas de las grandes, así evitarían competencia
desleal por parte de las otras.
Mientras otras compañías aéreas también habían entrado en
la era del ordenador Delta (DL) y
Eastern Airlines (EA) tenían sus sistemas internos desde
1968.
United Airlines (UA) y TWA tenían los suyos desde 1971.
Después de intentar crear un sistema común a todos
abandonaron la idea y empezó la carrera
por colocar sus terminales en las agencias.
Empezó la guerra entre compañías porque había muchas
ventajas en colocar la terminal en
una agencia.
También las compañías aéreas se dieron cuenta de que las
agencias reservaban casi siempre
los vuelos de la primera pantalla y cuanto más arriba
mejor. AA se aseguro ventas aumentando
comisiones.
Al principio se creía que solo las agencias grandes
podrían permitirse las terminales pero se
volvió imprescindible tener los CRS a mano. Había bastante
desconfianza por los códigos.
Las 3 compañías que tenían su CRS ofrecían acuerdos de
cooperación a aerolíneas sin CRS a las
que ofrecían poder comprar un lugar preferente en la
pantalla.
Eastern se unió al sistema MARS
Un año más tarde Delta creo su sistema: DATAS II.
En Europa en casi todos los países había una única
compañía aérea propiedad del Estado y las
agencias solían trabajar con ese CRS.
British Airways (BA) y Lufthansa (LH) eran las que más
terminales tenían en las agencias pero a
nivel nacional.
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PARS intento introducirse en España y Portugal, poco a
poco se hizo aparente que no se podía
competir con los sistemas nuevos.
En 1987 las grandes compañías europeas se organizaron en 2
grandes grupos para crear
sistemas de distribución global:
AMADEUS-> Air
France (AF), Iberia (IB), Lufthansa (LH) y Scandinavian (SK).
GALILEO-> British
Arways (BA), Swiss Air (SR), KLM (KL), Alitalia (AZ).
Las compañías asiáticas no permitieron que las americanas
se introdujeran en sus mercados ya
que tenían su propio sistema “AXESS”.
Por otro lado Athay (CX) y Singapur Airline (SQ) crearon
ABACUS basado en PARS.
SABRE se alió con QANTAS (australiana) y crearon FANTASIA.
En 1990 Delta y TWA se unieron y formaron una nueva
compañía WORLDSPAN.
Los precios por segmento aumentaron sin parar, nuevas
regulaciones hicieron muy fácil para
las agencias cambiar de una terminal a otra y las GDS
pagaban cantidades a estas por cada
segmento de vuelo reservado.
Microsoft lanzo al mercado en 1996 la primera Online
Travel Agency llamada EXPEDIA.
En 2001 las 5 mayores compañías aéreas de Estados Unidos:
AA, UA (United Airlines), EA,
TWA, DL lanzaron su propia agencia online para reducir
costes de distribución ofreciendo
tarifas más bajas.
12-Ordenadores y la industria Turistica:
A la spuertas del 3r milenio los sectores en alza son: el
tecnológico, que se basa en el uso de la
tecnología y requiere estandarización y objetividad, y el
del turismo basado en el desarrollo de
los servicios personales y el trato directo.
El sector tecnológico mira hacia el turismo como una de
las areas más importantes.
Las ventajas de la tecnología en el turismo son:
- Incremento de la competividad
- Reducción de errores
- Creación de nuevas funcionalidades (GDS y CRS)
El turismo es un negocio inter territorial con necesidad
de comunicaciones rapidas, fiables y
seguras que permitan la promoción y comercialización de
sus productos.
El uso de la tecnología ahorra costes y optimiza procesos,
permite prestar servicios mejores e
incorporar nuevos productos.
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1-Internet:
Red formada por redes de ordenadores capaces de
comunicarse y compartir servicios por todo
el mundo.
Red-> grupo de ordenadores conectados entre si mediante el
hardware y software y que
pueden compartir información y recursos.
Internet es el resultado de un proyecto del departamento
de defensa de Estados Unidos en los
’60 para proteger la transmisión de datos.
En 1989 se inventaron una serie de protocolos que
permitían presentar información en
documentos, se podía acceder fácilmente. Para
visualizarlos se crearon los navegadores y
apareció
la World Wide Web.
Los 2 servicios más importantes de la web para el
profesional del turismo son:
- La información sobre proveedores para saber como
funciona la competencia
- La información sobre gustos de clientes potenciales.
2- Comercio electrónico:
La diferencia entre el comercio electrónico y el tradicional
es que todos los procesos están
automatizados y coordinados.
El electrónico permite ampliar los canales de
tradicionales.
Principios a tener en cuenta:
1- Es un medio, no, un fin.
2- No sustituye la reglas tradicionales.
3- Su implantación ha de cumplir un objetivo.
4- Ha de favorecer la atracción de nuevos clientes y
nuevos mercados.
5- Estudiar las características de la competencia.
El comercio electrónico facilita el acceso al mercado
mundial, nos permite hacer transacciones
financieras más económicas y más rápidas, redefine el
papel de la agencias minoristas.
3-Amadeus Vista:
Es la primera plataforma de reservas totalmente grafica y
del tipo point and click (señalar y
activar).
Permite a las agencias unificar los datos de todos los
servicios, mejorar el proceso de venta y
consiguen hacerlo de manera más rápida con Amadeus Vista
ya que está equipado con
herramientas que mejoran la eficiencia.
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4-Amdeus España:
Es la compañía nacional de marketing de Amadeus en España
y Portugal. Es propiedad de
Amdeus iT Group S.A una multinacional.
Actividad:
- Comercialización y adaptación a las necesidades locales
del sistema de reservas.
- Desarrollo y distribución de productos y servicios.
- Facilita a las agencias la infraestructura tecnológica
necesaria para comercializar y
distribuir.
- Asistencia en formación, consultoría técnica y atención
al cliente.
5-Historia:
Antes SAVIA, nació en 1978 como departamento de Iberia.
En 1987 tras la creación de Amadeus Savia paso a
distribuir la oferta de Amadeus en España.
En 1994 se contituyo la S.A SAVIA Amadeus.
En 1998 se extendieron sus servicios a Portugal.
En
2007 pasa a llamase Amadeus España.
